Garansi Produk

1. Garansi Kualitas Produk

KTSSportware memberikan garansi untuk memastikan setiap produk yang diterima Produk original Resmi dalam kondisi baik dan layak pakai.

Garansi berlaku untuk:

• Produk cacat produksi (lem lepas, sol rusak, jahitan terbuka)

• Barang tidak sesuai pesanan (model/warna/ukuran salah)

2. Masa Garansi

• Garansi berlaku maksimal 7 hari setelah barang diterima

• Khusus cacat produksi saat pemakaian ringan: maksimal 30 hari

3. Syarat Klaim Garansi

Untuk mengajukan garansi, pelanggan wajib:

• Menyertakan video unboxing

• Mengirim foto/video bukti kerusakan

• Produk masih dalam kondisi:

  • Belum dipakai (kecuali cek ukuran)

  • Lengkap dengan box & tag

4. Garansi Tidak Berlaku Jika:

• Kerusakan akibat pemakaian (lecet, kotor, sobek ringan)

• Salah perawatan / terkena air / bahan kimia

• Tidak ada bukti unboxing

• Klaim melewati batas waktu

5. Solusi Klaim Garansi

Jika klaim disetujui, pelanggan berhak mendapatkan:

• ✅ Penggantian produk baru (model sama)

• ✅ Tukar ukuran (jika tersedia)

• ❌ Tidak berlaku refund (kecuali kondisi tertentu)

6. Biaya Pengiriman

• Kesalahan dari kami → ditanggung KTSSportware

• Tukar size / alasan pribadi → ditanggung pembeli

7. Proses Klaim

1. Hubungi customer service KTSSportware

2. Kirim bukti (foto/video)

3. Tunggu verifikasi (1–2 hari kerja)

4. Kirim barang kembali

5. Produk pengganti akan dikirim

Lokasi Kami

Kunjungi toko kts sportware kami untuk pilihan sepatu sport dan casual terbaik.

Alamat

Wisma Intan Wijaya 7th floor Unit 8 Jl Arjuna Selatan No 75 Kebon Jeruk Jakarta Barat

Jam

09.00 - 21.00

Hubungi Kami

Email : adminkts@karyatrading.com

Whatsapp : 081315216716